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Nous mettons tous les efforts en œuvre pour nous assurer que votre colis est livré correctement. Cependant, il peut arriver que votre colis ne soit pas livré ou qu'il soit livré à une adresse incorrecte. Si cela se produit, nous vous demandons aimablement de prendre contact avec notre service clientèle immédiatement. Notre équipe dévouée collaborera rapidement avec la compagnie de transport pour trouver une solution appropriée.
En raison de la congestion continue dans les entrepôts et chez les transporteurs, il est possible que votre colis connaisse des retards. Surtout pendant le Black Friday et tout au long du mois de décembre, nous prévoyons une congestion importante, à la fois en interne et avec les transporteurs. Pour éviter toute déception, nous vous recommandons de passer votre commande en temps opportun.
Si vous n'êtes pas à la maison, le livreur laissera le colis chez vos voisins ou dans un point de collecte à proximité. Vous pouvez toujours vérifier cela en utilisant le code de suivi.
Chez SkiWebShop, aucune TVA n'est facturée pour les commandes avec une adresse de livraison en dehors de l'Union européenne. Cependant, vous pourriez devoir payer des droits d'importation pour les produits commandés, déterminés par les douanes locales. Veuillez noter que SkiWebShop n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut donc pas assumer la responsabilité ni aider dans le processus d'importation.
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