Comment nous expédions votre commande

Frais de préparation
Des frais de préparation de 1 € sont appliqués à chaque commande validée. Ils sont clairement indiqués au client avant la validation de sa commande, dans le panier. Ces frais couvrent la préparation de la marchandise, sa vérification, le réglage et le montage des skis (selon la demande du client), ainsi que l’emballage des produits et l’étiquetage du colis.

Important à savoir sur la livraison de votre commande

Il existe plusieurs options de livraison. Les frais de port sont différents pour chaque pays. Pour l'expédition vers les îles, vous payez des frais supplémentaires en plus des frais d'expédition standard. Ces frais supplémentaires ne sont pas remboursables en cas de retour.

* Les délais de livraison prévus sont indiqués dans le tableau ci-dessus. Ce sont les délais de livraison normaux. On peut y déroger pendant les vacances et en cas de mauvaises conditions météorologiques.

** Livraison Express.Si vous choisissez la livraison Express, veuillez noter qu'en cas de retour, les frais de livraison Express ne seront pas remboursés.

1. Vous recevrez un code Track&Trace par e-mail pour suivre votre colis.

2. Nous vous conseillons de passer votre commande à temps pendant le mois de décembre ; c'est un mois chargé pour les transporteurs. Les délais de livraison peuvent alors être plus longs que la normale. Nous n'avons aucune influence sur ce point.

3. Le délai de livraison des skis est de 3 à 7 jours ouvrables. Il n'est pas possible de faire livrer des skis dans un magasin Relais.

4. Si un article n'est plus disponible, pour quelque raison que ce soit, vous en serez informé. Vous recevrez le montant déjà versé sur le compte par lequel la commande a été passée.

5. Les frais de Retour sont à la charge du client (plus d'info à la page 'Service Client')

6. Livraisons sans TVA en dehors de l'UE
SkiWebShop ne facture pas la TVA sur les commandes dont l'adresse de livraison est située en dehors de l'Union européenne. Toutefois, il est possible que vous deviez payer des frais d'importation pour les produits que vous avez commandés. Ces coûts sont déterminés selon les règlementations locales et SkiWebShop n'a aucune influence sur ce point. C'est pourquoi SkiWebShop ne prend pas en charge ces coûts et ne peut pas vous aider dans le processus d'importation. Lorsque vous renvoyez des commandes, les frais d'entrée payés restent à votre charge, SkiWebShop ne peut pas les rembourser.

7. Remboursement de la TVA
SkiWebShop n'offre pas de service de remboursement de la TVA aux clients ayant une adresse de livraison dans l'Union européenne et qui exportent ensuite leur achat en dehors de l'UE. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir notre soutien dans ce domaine.